Estás trabajando y, de golpe, la pantalla se pone azul con un mensaje de error y el ordenador se reinicia solo. Es la famosa pantalla azul (o «pantallazo azul»), y asusta más de lo que suele ser: muchas veces se arregla sin llevar el equipo a ningún sitio. Eso sí, si se repite, el ordenador te está avisando de algo y conviene hacerle caso.
Te explicamos qué significa, cómo saber de dónde viene y qué hacer en cada caso.
Qué es la pantalla azul
Es la forma que tiene Windows de pararse cuando detecta un error grave del que no puede recuperarse. En lugar de seguir funcionando con un fallo que podría dañar archivos, se detiene, guarda información del error y se reinicia.
En los ordenadores con Windows 11 actualizado, desde 2025 esta pantalla ya no es azul sino negra, más sencilla y sin la carita triste. Cambia el color, pero el significado es el mismo, y todo lo que contamos aquí sirve igual.
Lo primero: apunta el código de error
En la pantalla aparece un código de detención, un texto en mayúsculas como MEMORY_MANAGEMENT o CRITICAL_PROCESS_DIED. Es la pista más útil que vas a tener, así que hazle una foto con el móvil.
Si el ordenador se reinició antes de que pudieras leerlo, puedes recuperarlo después:
- Escribe «Monitor de confiabilidad» en el buscador de Windows. Verás un historial con cruces rojas en los días con fallos; al pulsar en uno, aparece el error.
- También queda registrado en el Visor de eventos, aunque es menos cómodo de leer.
Qué significa cada código
Estos son los códigos más habituales y lo que suelen indicar:
| Código | Qué suele indicar |
|---|---|
| MEMORY_MANAGEMENT · PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA | Memoria RAM defectuosa o mal colocada (a veces, un controlador) |
| IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL · DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | Un controlador (el programa que hace funcionar una pieza) que falla |
| INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE | Windows no puede leer el disco desde el que arranca |
| KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR | Errores al leer el disco o la memoria |
| VIDEO_TDR_FAILURE | Tarjeta gráfica o su controlador |
| WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR | Error de hardware: procesador, temperatura o alimentación |
| CRITICAL_PROCESS_DIED | Archivos de Windows dañados o un programa que interfiere con el sistema |
No es una regla exacta, pero te orienta hacia dónde mirar.
Si ha pasado una sola vez
Un pantallazo aislado puede venir de un fallo puntual. Reinicia, sigue trabajando y estate atento. Si no se repite en los días siguientes, no hace falta hacer nada más. Si vuelve a aparecer, sigue los pasos de abajo.
1. Piensa qué ha cambiado últimamente
La mayoría de pantallas azules empiezan después de un cambio. Pregúntate si en los días anteriores has:
- Conectado algo nuevo: un disco externo, una impresora, una tarjeta o una pieza nueva.
- Instalado un programa, sobre todo antivirus, programas de optimización o de juegos.
- Actualizado Windows o algún controlador.
Si lo tienes claro, empieza por ahí: desconecta el aparato nuevo, desinstala el programa o vuelve atrás la actualización (Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones).
2. Actualiza los controladores
Los controladores dañados o antiguos son una de las causas más comunes, sobre todo los de la tarjeta gráfica, el wifi y el chipset (el que gestiona la placa base).
Qué hacer: pasa Windows Update (también las actualizaciones opcionales, donde suelen estar los controladores) y descarga los de la gráfica desde la web de su fabricante: NVIDIA, AMD o Intel. En portátiles, mejor desde la web de la marca del portátil buscando el modelo exacto.
3. Repara los archivos de Windows
Si el código apunta a archivos del sistema, Windows tiene dos herramientas que los revisan y los reparan.
- Busca «Símbolo del sistema», haz clic derecho y elige Ejecutar como administrador.
- Escribe
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy pulsa Intro. Tarda unos minutos. - Después escribe
sfc /scannowy pulsa Intro. - Reinicia cuando terminen.
4. Comprueba la memoria RAM
Si el código habla de memoria, o las pantallas azules aparecen sin un patrón claro, pasa la prueba de memoria de Windows:
- Escribe «Diagnóstico de memoria de Windows» en el buscador.
- Elige Reiniciar ahora y comprobar si existen problemas.
- El ordenador se reinicia y hace la prueba; al volver a Windows te enseña el resultado.
Si encuentra errores, el módulo de RAM está fallando y hay que cambiarlo. En sobremesas y en muchos portátiles es una reparación sencilla.
5. Vigila el disco y la temperatura
- El disco: si el código apunta a él, o el ordenador va muy lento y hace ruidos, el disco puede estar fallando. En ese caso, lo primero es copiar tus archivos importantes antes de hacer ninguna otra prueba: cada reinicio puede empeorarlo.
- La temperatura: un ordenador lleno de polvo o con el ventilador estropeado se calienta y puede dar pantallas azules, sobre todo con juegos o programas pesados. Si notas que quema o que el ventilador suena muy fuerte, necesita una limpieza.
Si el ordenador no llega a arrancar
Cuando la pantalla azul sale nada más encenderlo y no deja entrar en Windows:
- Tras dos o tres arranques fallidos, Windows suele abrir solo el entorno de recuperación, una pantalla azul claro con opciones.
- Desde ahí, en Solucionar problemas > Opciones avanzadas, puedes probar Reparación de inicio, Restaurar sistema (vuelve a un punto anterior sin borrar tus documentos) o desinstalar la última actualización.
- También puedes entrar en Modo seguro (Configuración de inicio > Reiniciar > tecla 4), que arranca Windows con lo mínimo y permite desinstalar el programa o controlador que da problemas.
Si con nada de esto vuelve a arrancar, no sigas reiniciando una y otra vez, sobre todo si tienes archivos que no has copiado.
Cuándo conviene llevarlo a un técnico
- Las pantallas azules se repiten después de seguir estos pasos.
- La prueba de memoria encuentra errores.
- El código apunta al disco y tienes datos que no quieres perder.
- No arranca ni desde las opciones de recuperación.
- Aparecen códigos distintos cada vez, señal de un problema de hardware (placa base, fuente de alimentación o temperatura).
Preguntas frecuentes sobre la pantalla azul
No necesariamente. Muchas veces la causa es un controlador o una actualización, y se arregla sin cambiar ninguna pieza. Solo cuando se repite y las pruebas apuntan al hardware hay una avería física.
Casi nunca es lo primero. Formatear (borrar todo e instalar Windows desde cero) puede quitar un problema de software, pero no arregla una RAM o un disco que fallan, y borra tus datos si no los has copiado. Conviene saber antes de dónde viene el error.
El pantallazo en sí no los borra, aunque lo que estuvieras haciendo sin guardar sí se pierde. El riesgo real está cuando el fallo viene del disco: ahí sí conviene hacer copia cuanto antes.
Microsoft la cambió en 2025 en Windows 11: es más sencilla, pero indica lo mismo y se soluciona igual.
En resumen
La pantalla azul es el aviso de Windows de que algo ha fallado de forma grave. Si ha pasado una vez, vigila; si se repite, apunta el código, piensa qué has cambiado últimamente, actualiza los controladores, repara los archivos de Windows y pasa la prueba de memoria. Si el código apunta al disco, copia tus archivos antes de nada.
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